发布时间:2024-09-11 17:04:10    次浏览
我们深知,凯发天生赢家一触即发官网|食堂酒店餐饮店管理制度细节决定企业经营的成败,我们以项目管理的模式对餐厅进行整体筹划,从小处着眼,小处入手,把制度文本化为员工的执行力和工作习惯,使之贯彻到餐厅作业流程中的每一个细节里,从而实现三方满意的经营目标,达成双方共赢的核心局面。
餐饮策划的内容: 选址策划。 餐饮经营过程中,凯发天生赢家一触即发官网|食堂酒店餐饮店管理制度餐饮选址是一项非常重要的工作。业界常有“选址决定成败”的说法。餐饮策划在选址策划中有两项工作:一种,是根据成熟的经营模式去寻找合适的位置;另一种,是根据已经找到的位置,为其量身定做合适的模式。无论是哪一种,对于策划人都是一个严苛的考验。
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如何管理酒店员工 从他们当中,凯发天生赢家一触即发官网|食堂酒店餐饮店管理制度优选有管理能力的人员,经过培训或者一对一帮扶等,快速提高他们的组织、管理能力,并委任领班、大堂经理或前厅经理等管理重任。把餐饮酒店的制度,化作他们能够理解和执行的喜闻乐见的形式,通过推举出的“自治首脑”现身说法,以身作则地执行,从而带动整个餐饮酒店人员的执行。作为一名管理者,关注员工心理的变化,适时采取措施,防止不正当竞争,促进正当竞争是其重要的职责。为此,人员管理有一套正确的业绩评估机制,要以工作工作实绩评估其能力,不要根据员工的意见或上级领导的偏好、人际关系来评价员工,从而使员工的考评尽可能公正客观。加强培训,提高服务技能。培训有助于提高员工的自身素质和服务水平,使他们能适应工作岗位的需求。比如,接待前来投诉的客人无疑是对酒店的管理人员及员工的一种挑战,要做到既使客人满意而归,自己又能从容地应对,就必须掌握处理客人投诉的一些程序、方法及艺术,这些都需要经过培训得到提高。酒店制定合理的企业制度。企业的管理人员应根据企业的实际情况,制定合理的基本制度,包括奖励和处罚制度。这些制度不仅针对企业的外部人员,还针对企业的内部亲属人员。比如对客房部工作懒散的人员,根据其行为的好坏,给予不同的警告和处罚。酒店应建立合理的选拔晋升机制。中小型西餐厅的管理制度是什么? 1、遵守工作纪律,按时上下班,做到不迟到、不早退。按规定着装,保持良好形象。工作中不准嬉笑打闹,不准聊天、干私活、吃零食、看电视、打手机。不准与顾客发生纠纷。工作中做到三轻(动作轻、说话轻、走路轻)、四勤(眼勤、嘴勤、手勤、腿勤)。2、地面清洁无杂物,桌椅保持洁净,门窗玻璃要经常擦洗,四壁无尘,清净舒适。(2)西餐厅周围的垃圾污水要及时清理,西餐厅内不要摆放杂物、空酒瓶、私人用品等,扫帚、拖把等清 洁用具要放进保管室。(3)洗手间要勤冲洗、勤打扫,做到空气清新、清洁明亮。3、西餐厅的管理方法餐前的准备工作搞好餐厅清洁卫生工作,使之符合卫生标准;准备开餐所需的各种餐酒用具并按规格摆设;检查准备工作质量,发现不符合要求者,应及时纠正;召开餐前例会,通报客情,公布菜单,总结上餐的服务情况,分工组织,查仪容仪表。4、一)对现金的管理 现金管理是非常重要的,必须谨慎行事。较先进的西餐厅大多采用了收银系统,使西餐厅的全部工作最终在收银机的交易中实现。收银机是为收款和记录西餐厅销售情况而设立的,其对象是现金或现金代用品,如支票、优惠券、消费卡等,因而有一定的特殊性。店长对现金管理的重点就是收银管理和进货票据管理。